Ваша корзина пуста
| Вернуться в каталог К списку заявок |
McKinsey Global Institute и компания Forrester в июле 2016 года провели исследования и выявили десять технологий, которые изменят бизнес.
Виртуальные помощники
В будущем появится новый класс виртуальных «разговорных» помощников. Эксперты рекомендуют ориентироваться на сервис SoundHound, который распознает речь. Клиенты смогут диктовать анкетные данные, записывать на диктофон заказы или жалобы и отправлять через сайт.
Мессенджеры
К 2021 году приложения для мгновенного обмена сообщениями типа WhatsApp достигнут пика популярности и станут главным инструментом обслуживания клиентов. Поэтому эксперты советуют предпринимателям как можно быстрее внедрять в работу мессенджеры.
Устройства, подключаемые к компьютеру
С каждым днем увеличивается количество устройств, подключаемых к компьютеру и CRM. Растут и потребительские ожидания: покупатели требуют качественного сервиса. Бренды извлекут из этой тенденции выгоду, регулярно собирая данные с подключенных устройств потребителей. Это поможет предотвращать технологические неисправности в работе.
Интеллектуальный труд
Автоматизированные информационные технологии уничтожат «умные» профессии к 2023 году.
Двухпотоковое видео
Двухсторонний видеочат с брендами появится к 2021 году. Компаниям будет проще понять потребности пользователей и узнать, о каких продуктах они говорят, при непосредственном визуальном контакте с собеседником. Двухпотоковое видео изменит ниши, требующие высокого уровня доверия клиентов: банковскую и финансовую сферы, отрасль юридических услуг.
Дополненная и виртуальная реальность
Она позволит «увидеть» будущий продукт — утюг из интернет-магазина или квартиру, приобретенную в кредит. Инструмент в пять раз увеличит шансы на покупку товара или услуги.
"Интернет вещей"
Встроенные в машины сенсоры и приложения через семь лет изменят каждый бизнес. Дом самостоятельно откроет окна, а кофе сварится без участия человека.
Трехмерная печать
Это метод послойного создания физического объекта на основе виртуальной трехмерной модели. За четыре года стоимость домашнего принтера трехмерных объектов упала в десять раз.
Высокотехнологичные материалы
Например, нанолекарства, суперконденсаторы для батарей, сверхгладкие покрытия и ультратонкие экраны.
Роботы
Через семь лет роботы будут работать в сфере услуг, в строительстве и на производстве.